NAP staat voor Name, Address, Phone: de naam, het adres en het telefoonnummer van je bedrijf. Als die gegevens overal online hetzelfde zijn, weten Google en AI-tools zeker dat al die vermeldingen over hetzelfde bedrijf gaan. Tegenstrijdige gegevens zorgen voor twijfel bij zoekmachines, verkeerde informatie bij klanten en minder vertrouwen in je bedrijf.
Je bedrijf staat op meer plekken online dan je waarschijnlijk denkt. En op elk van die plekken kan een oud adres, een verkeerd telefoonnummer of een net iets andere naam staan. In deze blog lees je waarom dat uitmaakt en hoe je het in een middag opschoont.
Wat is NAP?
NAP is een Engelse afkorting uit de wereld van lokale SEO:
- Name: je bedrijfsnaam
- Address: je adres
- Phone: je telefoonnummer
In het Nederlands spreken we vaak over NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats). Het idee is hetzelfde. Vaak worden ook je website-adres, openingstijden en een korte omschrijving van je diensten meegenomen.
NAP-consistentie betekent dat deze gegevens overal precies hetzelfde zijn: op je website, je Google Bedrijfsprofiel, in bedrijvengidsen, op social media en op elke andere plek waar je bedrijf genoemd wordt.
Waarom is NAP-consistentie belangrijk?
Om drie redenen.
1. Google moet zeker weten dat het om jou gaat
Google bepaalt hoe bekend je bedrijf is onder meer aan de hand van informatie van andere websites. Elke vermelding in een gids of op een branchesite is een klein signaal dat je bedrijf bestaat en actief is. Maar dan moet Google die vermelding wel kunnen koppelen aan jouw bedrijf.
Staat je bedrijf op de ene site als "Jansen Installatietechniek, Hoofdstraat 12, Apeldoorn" en op de andere als "Jansen Installaties BV, Kanaalweg 3, Ugchelen" met een ander telefoonnummer, dan is het niet meer vanzelfsprekend dat dit hetzelfde bedrijf is.
2. AI-tools bevestigen je bedrijf via meerdere bronnen
AI-tools zoals ChatGPT raadplegen meerdere websites voordat ze een bedrijf aanraden, en onderzoek laat zien dat ze onafhankelijke bronnen zwaar laten wegen. Kloppen de gegevens overal, dan versterken die bronnen elkaar. Zijn ze tegenstrijdig, dan twijfelt een AI-systeem of noemt het zelfs verkeerde gegevens, zoals je oude adres.
In het jaarlijkse onderzoek van Whitespark onder specialisten in lokale SEO hadden drie van de vijf belangrijkste factoren voor zichtbaarheid in AI-tools te maken met vermeldingen van je bedrijf op andere websites.
3. Klanten moeten je kunnen bereiken
De meest praktische reden: een klant die je oude telefoonnummer belt of naar je vorige adres rijdt, is een gemiste opdracht. En waarschijnlijk een ontevreden reactie.
Hoe groot is het effect echt?
Eerlijk is eerlijk: voor je positie in Google Maps is NAP-consistentie minder belangrijk dan vroeger. Specialisten zien vermeldingen in gidsen als een factor die al jaren in gewicht afneemt. Je hoofdcategorie, afstand en reviews wegen voor Maps zwaarder.
Maar het blijft een basis. Inconsistente gegevens kunnen je tegenhouden, en voor AI-tools worden vermeldingen juist belangrijker. Zie het als het fundament van een huis: je ziet het niet, maar zonder gaat het mis.
Waar staan je bedrijfsgegevens?
Voor een Nederlands MKB-bedrijf zijn dit de belangrijkste plekken:
| Plek | Waarom belangrijk |
|---|---|
| Je eigen website | De bron die je zelf beheert; zet je gegevens in de footer en op de contactpagina |
| Google Bedrijfsprofiel | Belangrijkste profiel voor Google Zoeken en Maps |
| Bing Places | Voor Bing en diensten die Bing-gegevens gebruiken |
| Apple Business Connect | Voor Apple Kaarten, veel gebruikt op iPhones |
| KvK-inschrijving | Officiële registratie, vaak door andere sites overgenomen |
| Bedrijvengidsen | Zoals De Telefoongids, Openingstijden.nl en branchegidsen |
| Social media | Facebook, Instagram en LinkedIn-bedrijfspagina |
| Review- en offerteplatforms | Zoals Trustpilot, Werkspot of platforms in je branche |
| Branchevereniging en leveranciers | Ledenlijsten en dealer- of installateurzoekers |
Let op: veel gidsen nemen gegevens automatisch over van andere bronnen. Een fout op één plek kan zich zo verspreiden.
Zo controleer en verbeter je je gegevens
- 1Bepaal je officiële gegevens. Schrijf één keer precies op hoe je naam, adres, telefoonnummer en website moeten staan. Kies ook een vaste schrijfwijze: "Hoofdstraat 12" of "Hoofdstr. 12", "055 123 4567" of "055-1234567". Gebruik die overal.
- 2Begin bij de bronnen die je zelf beheert. Je website, je Google Bedrijfsprofiel, Bing Places, Apple Business Connect en je social media.
- 3Controleer je KvK-gegevens. Kloppen die niet, pas ze dan aan. Veel andere sites halen hun informatie hier vandaan.
- 4Zoek je bedrijf op. Zoek in Google op je bedrijfsnaam, op je telefoonnummer en op je oude adres of oude telefoonnummer. Zo vind je vermeldingen die je was vergeten.
- 5Pas vermeldingen aan of vraag om correctie. Bij de meeste gidsen kun je je vermelding claimen of een wijziging doorgeven.
- 6Houd een lijstje bij. Noteer waar je bedrijf vermeld staat. Dan weet je bij een volgende wijziging precies wat je moet aanpassen.
Verhuisd of een nieuw telefoonnummer?
Dan is dit het moment om extra zorgvuldig te zijn. Pas eerst je website en Google Bedrijfsprofiel aan, daarna de KvK en je andere profielen, en loop daarna je lijst met vermeldingen langs. Zoek een paar weken later nog eens op je oude adres en nummer om achterblijvers te vinden.
Maak bij een verhuizing geen nieuw Google Bedrijfsprofiel aan, maar wijzig het adres in je bestaande profiel. Zo behoud je je reviews.
Samenvatting
- NAP staat voor naam, adres en telefoonnummer; die moeten overal online hetzelfde zijn.
- Consistente gegevens helpen Google en AI-tools je vermeldingen aan jouw bedrijf te koppelen, en voorkomen dat klanten je niet kunnen bereiken.
- Voor Google Maps weegt het minder zwaar dan vroeger, maar het blijft een fundament, en voor AI-tools wordt het belangrijker.
- Begin bij je eigen bronnen en de KvK, zoek daarna je bedrijf op en corrigeer oude vermeldingen.
- Wijzig bij een verhuizing je bestaande bedrijfsprofiel in plaats van een nieuw profiel aan te maken.
Wil je zien hoe NAP-consistentie past in het grotere geheel? Lees dan onze gids over lokaal gevonden worden.